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IDC調查指出,全球使用中的智慧型電話將在2017年達到15億支。消費者將比以往更加頻繁使用他們的智慧型電話。因此,越來越多企業了解必須提供快速且無縫接軌行動支付能力的重要性,以便吸引那些希望隨時隨地以自己選擇的方式進行交易的消費者。

成長中的趨勢

Gartner 的 "Forecast: Mobile Payment, Worldwide, 2013 Update" 預測全球行動支付交易額將在2013年達到2,354億美元,比2012年的1,631億美元增加44%,而使用行動支付的全球人口將在2013年達到2.452億人,超過2012年的2.008億人。

對終端使用者而言,能夠使用行動電話支付是極為便利的。對企業和金融機構而言,行動支付的便利和安全性可以開創新的電子化商務營收來源,同時還可以運用行動消費者資料以強化客戶忠誠。

行動支付有二種主要的類型,包括實體銷售時點(POS)和電子化商務環境,這二者分別被定義為近接支付和遠端支付。遠端支付是使用行動裝置透過行動通訊網路以存取支付後端系統並完成支付行為。近接支付則是一種非接觸式的支付,使用行動裝置透過短距離通訊技術以交換資訊和完成支付。

 

行動支付商機

飯店業已快速擁抱行動支付技術,業者尋求針對這個產業量身訂製的行動方案以改善效率、提升利潤和增加訪客滿意度。例如,Gaylord飯店設立了採用iPod Touch的池邊定單與支付方案,利用行動POS和相關配件讓服務人員可以在任何地方掃描、收費和列印收據,因此訪客不用離開他們的池邊小屋。

美國零售業也搶搭風潮。Walmart、Target和其他十多家零售商結盟成立了Merchant Customer Exchange組織,開發行動應用讓客戶可以在加盟商店使用智慧型電話購買商品。該app也提供獨家折價券和促銷方案給使用者。

一項改變遊戲規則的經驗來自公共運輸。我在美國搭計程車時,可以使用者駕駛員的iPad執行支付動作,它配備了支付軟體和一台用來掃描卡片的配件。授權核准後,我會收到一封收據郵件。

 

行動支付安全性

未來的行動支付為企業帶來無出其右的商機,但安全性的確保是維護客戶信任的關鍵。終端使用者期望能夠從任何裝置安全的存取服務。隨著應用安全威脅日益升高,防詐欺技術成為這個領域的最高優先。非侵入式的clientless防詐欺認證,對於企業和消費者而言都能提供助益。

Research and Markets預測整體詐欺偵測市場將從2013年的36.1億美元成長至2018年的75.5億美元,而其成長動力來自日益增多的網路攻擊威脅,包括金融服務、線上零售、旅遊、票務、娛樂、社交網路與遊戲等多重區隔。

F5的防詐欺方案(Fraud Protection)包含了MobileSafe™,能針對進階的行動威脅提供防護。MobileSafe™是一個與行動應用整合的SDK,保護智慧型電話使用者的安全。這項獨特的服務特別適用於線上銀行與電子化零售,能夠偵測惡意軟體和越獄的裝置(亦即取得root權限的裝置),並防範按鍵記錄器(key logger)和詐欺應用,確保攻擊者無法運用那些透過惡意程式攔截的資訊。

網路犯罪對全球企業造成約4,000億美元損失。根據美國華府戰略與國際研究中心(Center for Strategic and International Studies; CSIS)的一項新報告,單以新加坡而言,網路犯罪造成的損失估計達10億美元,佔新加坡國內生產毛額(GDP)將近0.41%。這些攀升的統計突顯構築一個超越傳統防火牆(傳統防火牆從未針對行動年代而設計)之強韌安全基礎設施的必要性。因此,IT安全基礎設施需要藉由諸如詐欺偵測等先進防護技術予以強化,確保能夠為行動交易和複雜的使用者存取控制提供必要的保護。F5 Networks重視智慧型電話使用者的需求,重新思考此一安全性並強化基礎設施,讓使用者能夠安全的運用他們的裝置執行工作和遊戲。

F5防詐欺方案及其他類似技術,讓企業和終端使用者能夠更安心的採納行動支付服務。